講師の他から得られる情報

17 8月 2010 | イロイロ | コメントは受け付けていません。

塾に携わる人間は、講師だけではありません。
受付業務を行う事務の人もいますよね。

受付業務を行う人間は、各塾によってことなりますが、講師候補の学生アルバイトであったり、受付専門のスタッフであったりと様々です。

ただ言えることは、受付スタッフの雰囲気でその塾全体の雰囲気がなんとなくわかってくると言うことです。
講師と受付事務とはまた別ものと思うかもしれませんが、経営者が受付のスタッフの指導をしっかりできなくて、どうして生徒にも勉強の指導をうまく行っていけるでしょうか?

規模の大小にかかわらず、受付スタッフの指導が行き届いているかどうかというのは、講師の指導能力と少なからず関係していると思います。

受付スタッフが素晴らしいと、講師も素晴らしい人ばかりということは極端かもしれませんが、少なくとも、受付スタッフの対応の悪いところで講師の指導能力が素晴らしいということは考えにくいと思います。

受付スタッフは確かに生徒の勉強の指導はおこなわないかもしれませんが、保護者や生徒から、塾からの電話連絡の取り次ぎや、入塾、退塾に関する処理などといったことに関しての仕事に携わっています。

そういった仕事がしっかりなされていないと、円滑に塾に通うこともままならなくなってくるので、受付スタッフの対応をチェックすることも選び方として非常に大切なことになってくるでしょう。

スタッフの対応だけではありません。
受付にはその塾の様々な情報をえることが出来ます。
資料が雑然と並べられていないか、貼り紙が曲がっていないか、身だしなみは綺麗か・・・

これは、一般企業でもいえることですよね。
些細なことですが、そういったきめ細かいところまで目が行き届いているかどうかは、生徒に対するそれと同じだと思うからです。
講師を見る前にチェックできることはたくさんあります。